에볼루션 카지노 · 결제일과 승인 시각을 먼저 적어 둡니다.
결제일과 승인 시각을 먼저 적어 둡니다.
FINANCIAL SAFETY / VISUAL GUIDE
결제일과 승인 시각을 먼저 적어 둡니다.
명세서와 알림의 금액을 대조해 보세요.
대화는 앞뒤 맥락이 보이게 보관하세요.
상대가 보낸 주소와 계정명도 기록하세요.
확인 전에는 자료를 편집하거나 삭제하지 마세요.
문의한 날짜와 안내받은 내용을 함께 남기세요.

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상황이 확인될 때까지 새 결제, 송금, 원격제어 앱 설치, 인증번호 전달을 중단하세요. 카드 정보를 저장한 곳이 있다면 카드사 공식 앱이나 고객센터를 통해 사용 제한·재발급 필요성을 확인하세요.
거래일, 승인 시각, 금액, 통화, 가맹점 표시명, 승인번호가 보이는 내역을 모으세요. 본인이 한 거래인지, 취소·환불 표시가 있는지 구분하고 모르는 항목은 별도로 표시하세요.
메신저나 문자에서 상대 계정, 날짜와 시각, 전체 대화 맥락, 결제 지시와 약속을 확인할 수 있게 보관하세요. 화면 캡처만 남기기보다 가능한 경우 대화 내보내기 등 원본 보존 방법을 확인하고 파일을 편집하지 마세요.
카드사 또는 금융회사 공식 앱·웹사이트·카드 뒷면의 안내를 통해 연락하세요. 거래가 본인 승인인지, 결제 이의 제기나 카드 잠금 등 가능한 절차가 있는지 묻고 접수번호와 안내 내용을 기록하세요. 자료가 필요한 경우 정리한 목록과 원본을 구분해 제출하세요.
원본과 날짜·금액을 함께 보관하면 사실관계 확인에 도움이 됩니다.
결제 알림, 카드 명세서, 상대가 안내한 금액이 일치하지 않으면 결제 시각·통화·승인 내역을 각각 확인하고 차이를 기록하세요.
확인이나 출금을 위해 추가 입금, 수수료, 인증 결제를 요구하면 진행을 멈추세요. 요구 내용과 전달 시각을 보존하고 금융회사에 문의하세요.
안내받은 계정·전화번호·웹주소가 바뀌거나 공식 확인을 피한다면, 이전 안내와 변경 내용을 함께 남기고 해당 채널만 믿고 대응하지 마세요.
대화나 결제 내역 삭제, 외부 공유 금지를 요구받더라도 원본 기록을 보존하세요. 기기 초기화나 앱 삭제는 확인이 끝날 때까지 미루는 편이 좋습니다.
명세서에 표시된 가맹점명만으로 거래 성격을 단정하지 마세요. 승인 시각과 금액을 알림·영수증·계좌 내역과 대조한 뒤 카드사 또는 금융회사 공식 채널에 거래 확인을 요청하세요.
날짜와 시각을 기준으로 문의, 안내, 결제 요청, 결제 실행, 이후 답변 순으로 배열하세요. 상대 계정과 관련 주소를 함께 기록하고, 일부 문장만 잘라 오해가 생기지 않도록 원본 맥락도 보존하세요.
환급 여부나 처리 결과를 미리 보장할 수는 없습니다. 금융회사의 확인 절차와 거래 상황에 따라 달라질 수 있으므로 공식 채널에서 접수 방법과 필요한 자료를 확인하고, 문의·제출 내역을 보관하세요.